Troca e Devolução

TROCA DE MERCADORIA

As trocas são obrigatórias em caso de defeito do produto. O prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias após a data da compra e a solução do problema deve ocorrer em 30 (trinta) dias após a solicitação, conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

ATENÇÃO: Solicitações de trocas decorrentes de mau uso do produto, serão primeira e devidamente avaliadas.



ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Minha compra está no processo de separação, mas quero desistir:
Nesse caso, realizaremos o seu reembolso conforme a forma de pagamento que você escolheu: estorno, caso tenha sido no cartão, ou transferência bancária, caso tenha sido boleto e seu pedido será cancelado em nossa loja.

Minha compra chegou, mas quero desistir:
Nesse caso, o prazo para desistir da compra é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com toda a etiquetagem intacta e acompanhado de sua nota fiscal. Um código de postagem chamado pac reverso será enviado para que você devolva o produto sem nenhum custo. Realizaremos o seu reembolso conforme a forma de pagamento que você escolheu: estorno, caso tenha sido no cartão, ou transferência bancária, caso tenha sido boleto. No ato do reembolso será DESCONTADO o valor do frete cobrado pelo ENVIO da sua mercadoria.
 

Caso queira nos informar sobre o arrependimento da sua compra, você pode nos comunicar através do nosso email: contato@lojaumbilical.com.br , ou pelo whatsapp da loja: (85) 8605-3814. Você pode também nos contactar pelo link: formulário.